ivr按键

呼入多级IVR按键语音导航的使用场景

呼入多级IVR（交互式语音应答）按键语音导航是现代客户服务中心不可或缺的组成部分。它的核心使用场景可以归结为：在用户与人工坐席对话前，通过自动化的方式，高效、准确地完成信息收集和请求分流。